Alle Antworten zum HandyTicket

Alle VRS-Tickets sind als HandyTickets ca. 3 Prozent günstiger, als beim Kauf an Automaten oder bei anderen Verkaufsstellen.

Grundsätzlich gibt es alle VRS-Tickets auch als HandyTickets.

Ausgenommen sind nur die VRS-Abos und Tickets für den Ausbildungsverkehr. Diese kannst Du nur in den Kundencentern der Verkehrsunternehmen im VRS bestellen.

Zu bestimmten Anlässen sind auch Sondertickets als HandyTickets verfügbar. Zum Beispiel AbsolventenTickets oder KarnevalsTickets.

Zusätzlich zu den VRS-Tickets gibt es auch folgende NRW-Ticketangebote als HandyTickets in der VRS-App: 

• EinfachWeiterTicket
• FahrradTagesTicket NRW
• SchönerTagTicket
• SchöneFahrtTicket

Und das Deutschlandticket gibt es natürlich auch über die VRS-App zu kaufen.

Kaufe Dein HandyTicket kurz vor Fahrtantritt. Die HandyTickets haben eine begrenzte Gültigkeit und sind nach Erhalt sofort gültig.

Dein HandyTicket sollte innerhalb von 30 Sekunden auf Deinem Handy geladen sein. Es ist dann sofort gültig. 

Nein, eine Stornierung ist leider nicht möglich. 

Das HandyTicket ist nicht übertragbar. Du kannst jedoch auch für weitere Mitfahrer*innen ein HandyTicket kaufen und diese auf Deinem Handy anzeigen lassen. 

Mit Deinem registrierten Handy kannst Du insgesamt bis zu fünf HandyTickets für Mitfahrer*innen oder auch für ein Fahrrad kaufen. 

Folgende Einschränkungen gibt es beim Kauf von mehreren HandyTickets aktuell noch: 

• Du musst als HandyTicket-Kunde registriert sein. 
• Mit Kreditkarte ist der Mehrfachkauf derzeit nicht möglich. 

Bei einer Ticketkontrolle sind alle Tickets vorzuzeigen. 

Die Nutzung eines HandyTickets ist ab 7 Jahren möglich. 

Personen unter 18 Jahren gelten jedoch noch als „beschränkt geschäftsfähig“. Daher steht unter 18-Jährigen als Zahlungsart ausschließlich das Prepay-Verfahren zur Verfügung. 

„Voll geschäftsfähige“ Personen über 18 Jahre können alle angebotenen Zahlverfahren nutzen. 

Geht eine Fahrt über den Geltungsbereich Deines ZeitTickets (z. B. MonatsTicket, Formel9Ticket, Aktiv60Ticket, etc.) hinaus, kannst Du ein VRS-AnschlussTicket als HandyTicket kaufen. 

Bitte stelle sicher, dass Dein Handy während der Fahrt betriebsbereit ist. 

Du zeigst dem Prüfpersonal einfach das HandyTicket im Display Deines Handys sowie das hinterlegte Kontrollmedium (z. B. Lichtbildausweis, Kreditkarte). 

Die Kontrolleurin bzw. der Kontrolleur scannt den auf dem Handy befindlichen 2D-Barcode bzw. kontrolliert auf Basis der Sichtkontrolle und kann dann erkennen, ob das Ticket gültig ist. 

Beim Kauf von "HandyTickets mit Registrierung" werden automatisch die persönlichen Daten aus Deinem Kundenkonto verwendet. Das Ticket gilt dann in Kombination mit einem Lichtbildausweis. 

Als Kontrollmedium kannst Du beim Kauf eines HandyTickets Deine Mobilfunknummer, die letzten vier Ziffern Deiner Kreditkartennummer oder Deine persönlichen Daten angeben. 

Die VRS-App zeigt Dir Deine gekauften HandyTickets an. 

Schaue bitte in der VRS-App unter „Gekaufte Tickets“ nach, ob das Ticket hinterlegt wurde (ggf. Funktion „Aktualisieren“ benutzen). 

Wenn das Ticket dort nicht angezeigt wird und der Mobilfunkempfang normal funktioniert, ist Deine Bestellung nicht im System eingegangen. In diesem Fall wiederhole bitte den Kaufvorgang! 

Eventuell musst Du der VRS-App erst noch erlauben, Dir Push-Nachrichten senden zu dürfen. Gehe dafür in die Einstellungen Deines Handys. 

Sperre jetzt Dein HandyTicket-Konto möglichst umgehend, um zu verhindern, dass weitere Tickets gekauft werden. 

Die Funktion „Konto sperren/entsperren“ findest Du im Kundenportal unter „Einstellungen“. 

In der VRS-App kannst Du Deine persönlichen Daten ganz einfach ändern – natürlich auch Deine Mobilfunknummer. 

In diesem Fall hast Du kein gültiges Ticket und musst daher im Kontrollfall ein „Erhöhtes Beförderungsentgelt“ bezahlen. 

Bitte achte also vor Fahrantritt darauf, dass Dein Handy immer ausreichend aufgeladen ist. 

Das Einhalten der Richtlinien des Datenschutzes und die sichere Übertragung Deiner Daten sind für uns selbstverständlich. 

Zur Absicherung gegen Manipulation und Missbrauch wird ein Sicherheitsverfahren eingesetzt. 

Weitere Informationen zum Datenschutz findest Du in der VRS-App sowie unter Datenschutz. 

Unsere Service-Hotline unter 0221 547 4766 (Mo - Fr von 8 - 16 Uhr) hilft Dir bei Fragen oder bei technischen Problemen weiter. Gerne kannst Du uns auch direkt eine E-Mail an folgende Adresse schicken: handyticket(at)kvb.koeln

Weitere Tipps und Hinweise zur Programm-Installation sowie zur Anwendung des HandyTicket-Systems findest Du unter der Rubrik „Hilfe“ in Deinem persönlichen Kundenportal.

Wenn Du mit einem Kundenkonto angemeldet bist, werden Dir unter „Tickets“ alle Tickets angezeigt, die Du über die VRS-App gekauft und bezahlt hast. 

Über die VRS-App ist der HandyTicket-Kauf auch ganz spontan ohne Registrierung möglich. 

HandyTickets sind ohne Aufschlag per PayPal, AmazonPay oder Kreditkarte (Visa, Mastercard oder AmericanExpress) erhältlich.